Gabon : la BICIG engagée à répondre aux attentes de sa clientèle | Gabonmediatime.com

Face à la multiplication de réclamations de la part de sa clientèle, la Banque internationale pour le commerce et l’industrie du Gabon (BICIG) a décidé de prendre le taureau par les cornes afin de répondre à ces préoccupations. Dans un communiqué daté de ce jeudi 08 février, l’établissement bancaire a rappelé sa disponibilité à accompagner ses clients dans toutes leurs opérations. 

En effet, cette sortie de la BICIG intervient après le constat de la mise en branle d’une campagne de communication sur les réseaux sociaux répertoriant un certain nombre de plaintes et réclamations liées à ses services. Des réclamations prises en compte par l’établissement bancaire qui, conformément à sa politique commerciale, tient compte des attentes de sa clientèle. 

La satisfaction de sa clientèle au cœur de l’action de la BICIG

C’est dans cette optique que les responsables de cette banque ont eu une réunion de travail avec le président de l’Association gabonaise des usagers des banques (AGUB) Michael Edzeghe Memiaghe afin d’échanger sur les différentes plaintes des usagers. « La BICIG a pris en compte toutes les réclamations et demandes d’informations soumises et s’engage à ne ménager aucun effort  pour apporter des réponses concrètes », indique le communiqué de la filiale d’AFG Holding. 

Profitant de cette occasion, la Banque internationale pour le commerce et l’industrie du Gabon a rappelé que ses équipes demeuraient disponibles dans l’ensemble de ses agences du lundi au samedi de 07 heures 45 minutes à 15 heures pour accompagner ses clients dans toutes leurs opérations bancaires et s’engage à répondre à l’ensemble de leurs sollicitations. Sans manquer de préciser que son Centre de relation clientèle répond à toutes les demandes d’informations ou réclamations de ses clients et se tient à leur disposition à travers ses différents canaux de communication. notamment aux numéros 011762613/011777774, via son mail serviceclient@bicig.ga, son site internet biciggabon.com ou sur ses réseaux sociaux.