la GenAI domine l’agenda technique et les produits de presque tous les fournisseurs

Les tendances des fournisseurs de technologie seront discutes lors de la confrence Gartner Tech Growth & Innovation, qui se tiendra les 20 et 21 mars Grapevine, au Texas. Gartner, Inc. a mis en vidence les principales tendances qui auront un impact sur les fournisseurs de technologie en 2024.

« L’IA gnrative (GenAI) domine l’agenda technique et des produits de presque tous les fournisseurs de technologie« , a dclar Eric Hunter, vice-prsident directeur de Gartner. « La technologie remodle un fournisseur de technologie depuis sa croissance et sa stratgie de produit jusqu’aux outils quotidiens utiliss par ses associs. Malgr le potentiel de la GenAI remodeler les fournisseurs, ce n’est pas la seule influence laquelle sont confronts les leaders technologiques. Il existe de nouveaux points de friction dans les plans de croissance, de nouveaux points de fusion dans le marketing et les ventes, et de nouvelles relations qui s’ouvrent aux fournisseurs de technologies et de services (TSP)« .

Les implications immdiates et long terme de ces questions obligent les chefs de produits trouver un quilibre entre les opportunits court terme et les avantages long terme et les stratgies bases sur la reprise conomique ou la rcession. Les principales tendances de Gartner pour 2024 refltent ces dualits (voir figure 1).

Figure 1 : Principales tendances de Gartner pour les fournisseurs de technologie en 2024

Croissance efficace de la haute technologie

La croissance significative des dpenses informatiques au cours de la dernire dcennie a profit aux entreprises de haute technologie. La capture de cette croissance a conduit les entreprises de haute technologie poursuivre leur croissance sans en mesurer pleinement les cots. Il s’agit d’une stratgie de « croissance tout prix« . Les entreprises de haute technologie ont ancr leurs plans en matire de produits, d’organisation et d’emploi sur l’hypothse d’une croissance forte et continue.

Alors que les conditions macroconomiques crent de l’incertitude parmi les acheteurs et que l’augmentation des cots du capital amne les investisseurs se concentrer sur la croissance des marges, les analystes de Gartner constatent que les fournisseurs de technologie ont tendance se concentrer sur une croissance efficiente. Les stratgies de croissance efficace reconnaissent la valeur d’une croissance qui renforce les marges actuelles et les opportunits de revenus futurs.

Nouvelles relations entre les entreprises et les fournisseurs de technologies de l’information

L’augmentation des demandes commerciales et techniques exige que l’informatique d’entreprise couvre plus de terrain un niveau plus profond et un rythme plus rapide, ce qui rode la capacit et les comptences de l’informatique d’entreprise. Les chefs de produit des fournisseurs de technologie ont donc tendance crer de nouvelles relations et opportunits de revenus au sein de l’entreprise, y compris des rles de fournisseur largis au sein de l’informatique d’entreprise et de l’entreprise, des relations fournisseur-entreprise axes sur les rsultats et des relations de niveau 1 l’chelle de l’entreprise.

L’entreprise durable prend de l’ampleur

Les efforts en matire de dveloppement durable et la gestion de l’impact ESG ont t unilatralement axs sur l’attnuation des risques internes et la garantie de la conformit. Les chefs de produits doivent voluer en adoptant la double matrialit et l’exploitation holistique des technologies mergentes pour atteindre les objectifs de durabilit.

Scurit de l’IA

L’IA responsable et la scurit de l’IA ne sont pas des concepts nouveaux, mais le dveloppement rapide et sans prcdent des technologies GenAI a aliment le dbat sur la gestion des risques et sur la manire d’aborder des problmes croissants tels que la provenance du contenu et l’hallucination. Les responsables de produits doivent laborer des solutions qui intgrent les principes de scurit en mettant l’accent sur la transparence du modle, la traabilit, l’interprtabilit et les aspects explicatifs. Il sera essentiel d’anticiper les questions de rglementation et de conformit pour rester comptitif sur ce march dynamique de la GenAI en crant la confiance.

Pessimisme croissant des acheteurs

Au cours des trois dernires annes, les fournisseurs de technologie ont de plus en plus observ des effets ngatifs sur le pipeline de vente en raison des nouveaux comportements des acheteurs qui se heurtent des modles de mise sur le march (GTM) dpasss. S’ils n’adaptent pas leurs approches commerciales et marketing pour dtecter le pessimisme des acheteurs et y rpondre, les fournisseurs de technologie verront leurs propres oprations GTM se dgrader, tant du point de vue interne qu’externe.

Modles d’IA gnratifs verticaux

Si les modles usage gnral fonctionnent bien dans un large ventail d’applications GenAI, ils peuvent s’avrer peu pratiques pour de nombreux cas d’utilisation en entreprise qui requirent des donnes spcifiques un domaine. Les fournisseurs de technologie doivent explorer des modles axs sur l’industrie qui peuvent tre adapts aux besoins spcifiques des utilisateurs en utilisant les ressources disponibles de manire plus efficace. Ceux qui ne le feront pas devront faire face des cots et une complexit accrus dans la cration et l’exploitation des modles.

Expriences personnalises sur les marchs

Des places de march numriques spcialises et de niche apparaissent pour aider les acheteurs s’y retrouver dans la complexit de l’acquisition, de la mise en uvre et de l’intgration de solutions. Les chefs de produits qui n’offrent pas leurs services par l’intermdiaire de places de march numriques personnalises limitent la possibilit pour leurs clients cibles de les trouver. Gartner prvoit que 80 % des interactions commerciales entre les fournisseurs et les acheteurs auront lieu sur des canaux numriques d’ici 2025.

L’informatique en nuage dans l’industrie est source de croissance

Les fournisseurs de services, les grandes entreprises, les diteurs de logiciels indpendants et les fournisseurs de SaaS se tournent vers des solutions verticales pour fournir aux clients les rsultats qui stimuleront leur croissance. D’ici 2027, Gartner prvoit que plus de 50 % des fournisseurs de technologie utiliseront des plates-formes cloud industrielles pour fournir des rsultats commerciaux, contre moins de 5 % en 2023.

PLG et valeur convergente pour un GTM hybride

La croissance pilote par le produit (PLG) se concentre sur la dmonstration de la valeur pour les utilisateurs du produit, en crant des signaux d’intention que les quipes de go-to-market (GTM) peuvent utiliser avec des acheteurs potentiels. Mais la plupart des entreprises qui utilisent un GTM PLG ont commenc se rendre compte que, dans la plupart des cas, une motion GTM 100 % libre-service n’est pas tenable. un moment donn, les vendeurs doivent tre impliqus pour convertir les affaires. Les besoins de l’acheteur en matire de valeur commerciale et de justification des rsultats – pour les nouvelles affaires ou les affaires en expansion – vont fusionner les tactiques PLG avec les initiatives de gestion de la valeur et de ralisation dans des stratgies GTM hybrides.

Marketing et ventes de prcision

L’volution rapide des technologies, telles que la GenAI, l’achat numrique et le mtavers, modifie la manire dont les fournisseurs de technologie commercialisent et vendent la technologie. Les fournisseurs de technologie qui n’adoptent pas de nouvelles approches verront l’rosion de la qualit globale des contrats combine la perte de pertinence et une croissance limite au sein des comptes tablis.

Source : Gartner

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