Starbucks annule le déploiement de son programme Odyssey NFT

Starbucks a annoncé l’abandon de son programme innovant Odyssey qui intégrait la technologie des jetons non fongibles (NFT) à son système de fidélité. Cette décision marque un tournant pour la marque qui avait initialement lancé ce projet en 2022 dans le but de renforcer l’engagement de sa communauté grâce à la technologie Web3.

Starbucks Odyssey : une expérience client innovante

Selon Steve Kaczynski, co-auteur de l’ouvrage « The Everything Token » et responsable de la communauté pour Starbucks Odyssey, l’année 2024 sera marquée par le développement de stratégies de marque centrées sur la communauté. Les entreprises s’attacheront à créer des espaces dédiés, tels que des programmes de récompense, afin de tisser des liens plus étroits avec leurs clients. Cette approche permettra aux marques de cultiver un sentiment d’appartenance et de loyauté au sein de leur clientèle.

Lancé en 2022, Starbucks Odyssey représente la première incursion de la célèbre chaîne de cafés dans l’univers du Web3. En associant son programme de fidélité traditionnel, Starbucks Reward, à la technologie des NFT, l’entreprise vise à offrir une expérience client inédite et enrichissante. Steve Kaczynski souligne la capacité de cette initiative à rassembler des individus partageant les mêmes centres d’intérêt, au-delà des frontières géographiques.

Contrairement aux idées reçues, Starbucks Odyssey ne s’adresse pas uniquement aux adeptes du Web3. Avec plus de 58 000 participants actifs, dont la majorité n’est pas issue de cet univers, le programme de fidélité démontre son accessibilité et son attrait pour un large public. Les membres les plus engagés ayant atteint le niveau cinq ont même eu l’opportunité de visiter les fermes de café du géant au Costa Rica.

À lire aussi : Quelles sont les spécificités du Web 3.0 et comment evolue-t-il dans le monde ?

Les NFT : un levier pour les entreprises locales

Au-delà des grandes marques comme Starbucks ou Nike, les NFT offrent également des perspectives intéressantes pour les entreprises locales souhaitant lancer des programmes de fidélité innovants. Steve Kaczynski évoque l’exemple d’une collaboration hypothétique entre Hot Pockets, une marque alimentaire, et Fortnite, un jeu vidéo populaire. En proposant une réduction aux joueurs qui achètent un skin à l’effigie de la marque et en le connectant à un portefeuille crypto, cette initiative profiterait à toutes les parties prenantes.

Si les NFT sont souvent associés à des images de singes coûteuses sur Internet, Steve Kaczynski insiste sur la valeur réelle que représente la possession de ces actifs numériques. « Imaginez que vous entrez dans un musée et que vous voyez un beau tableau sur le mur, vous pouvez prendre une photo de ce tableau, mais cela ne vaut pas d’argent. Le tableau sur le mur vaut de l’argent parce que le musée en est propriétaire, c’est l’original et ils peuvent prouver ces deux choses », a déclaré Kaczynski. « Jusqu’à récemment, vous ne pouviez pas faire cela avec des objets numériques » jusqu’à la sortie des NFT.

L’exemple de Starbucks Odyssey illustre le potentiel des NFT pour révolutionner les programmes de fidélité et renforcer les liens entre les marques et leurs communautés. En offrant aux clients la possibilité de véritablement s’approprier leur fidélité, cette technologie promet de transformer positivement les relations entre entreprises et consommateurs.

SOURCE